商品の返品・交換について

商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品(破損、汚損など)」「商品違い」「数量違い」がございます場合は、当方送料負担で交換または返品対応いたします。その場合は大変お手数ですが、商品受取後14日以内にお問い合わせもしくはinfo@yomoment.comまでご連絡ください。三日(祝日除く)以内に担当者から折返しお返事いたします。キャンペーン前後お問い合わせが多い時返信遅くなる場合がございます。

※ 不良品はお届け時に破損していた場合に限ります。着用後の破損に関しましては承っておりませんので予めご了承ください。

お客様都合の場合、返品と返金は可能でしょうか。

返品と返金は可能です。商品が到着してから14日以内に返品申請を出してください。申し訳ございませんが14日以上の場合はお断りいたします。お客様都合での返品・返金の場合、返送料はお客様が負担になります。 (着払いでご返送いただいた場合、送料を差し引いた金額を返金致します。)複数の商品を注文され、その中の一つを返品されたい場合、返金額はその返品希望商品のみとなります。

お客様には、通常送料一回のみ(返品を含む)をご請求致しますが、お客様のご都合(サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど)での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。返送料、再送料、返金にかかります手数料は弊社で負担いたしますのでご了承ください。

返品した場合の返金方法について
<カード決済で支払いのお客様へ>
キャンセル・返品の商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。 クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。 詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。

詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。

返品先

国:CHINA
郵便番号:310000
県:zhejiangsheng
市:hangzhoushi
番地:Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province No. 51, Group 3, Wuxing Village, Qiaosi Street hangzhou
受取人:YOMOMENT After-sales service-xuguangping

※返品先は中国(CHINA)になるので、国際郵便小包又は航空便でご返送ください。

交換について

原則的にお客様都合での交換は受け付けておりません。ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

 返品不可のケース

以下の場合は交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

  • 商品到着日より14日以上
  • 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
  • ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
  • クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
  • タグや付属品のない商品
  • オークション商品、セール対象の商品
  • アンターウェアとストック等、直接肌につける商品は衛生上の問題で返品・交換はできかねます。
  • 写真とイメージが違う、思った色と違うなどのお客様都合によるもの
  • 事前にご連絡いただいていない場合

 キャンセルについて

発送前にキャンセルは可能です、発送後のキャンセルはお断り致します。ご了承ください。

支払い期限超過または荷物をお受け取りいただけず返品扱いとなってしまった場合には自動的にキャンセル扱いとなります。事前にご連絡がなくキャンセル扱いとなった場合には、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

大量出荷しておりますので、実際お荷物の発送時間とお客様に自動送信した出荷メールの時間とは少し差があります。実際の発送時間はこちらの出荷記録をもって基準とします。注文後のキャンセル、変更をご希望の場合、できればお早めにこちらにご連絡をお願い致します。

普段は特にキャンペーン期間、キャンセル、商品変更などの状況による在庫数量不安定のため、万が一注文した商品が在庫切れが発生した場合、YOMOMENTからメールでご連絡させていただきます。

返品の際のご注意

返品いただく際は、商品と一緒にお届けした箱・付属品をご一緒にお送りください。ご返品の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。また、次の場合には返品をお受けいたしかねます。予めご了承ください。

  • 配送トラブルにより品物が届かなかった場合
  • 配送トラブルにより品物が破損していた場合
  • 商品、付属品が不足していた場合

返品できない商品をこちらに連絡なし直接返品しますと、失礼ですが、受け取り拒否になりますのでご了承ください。

返品した場合の返金方法について

<カード決済で支払いのお客様へ>

キャンセルの商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。 クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。 詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。
<銀行振込・コンビニで支払いのお客様へ>
キャンセル・返品の商品が弊社へ到着してから基本的にPAYPALか、YOMOMENTギフトカードの形にて返金のみとなります。現金、銀行振込などでの返金できかねますので、ご了承ください。返品の場合、返送商品確認後7日出勤日以内で返金となります。 なお、お客様都合の返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。

他にご不明なところがございましたらお気軽にこちらに連絡してください。