Q: 荷物を追跡したいです。
A: 荷物を発送しましたらメールで伝票番号と追跡できるウェブサイトをお知らせします。
Q:荷物が届かない。紛失された。どうしたらいいでしょうか？
A: もし荷物が届かない場合、紛失された場合、こちらが確認した後再送か全額返金いたしますのでご安心ください。
Q: 発送してから日数が経過しましたが、まだ届かないです。いつ届きますか？
A: 発送後通常は3－5営業日（祝日除く）ほどでお手元に届く予定です。ただし天候や交通状況により前後する場合がございますので、発送完了通知より1週間ほどお待ちください。1週間経過しても届かない場合は運送会社かこちらにご連絡ください。
配送方法について
運送会社：ヤマト運輸 /佐川急便 /日本郵便
ご注文受付後、約3-5日間以内に発送いたします。（祝日除く）
コンビニ決済のご注文：コンビニ決済にて支払い後、約3-5日間以内に発送いたします。（祝日除く）
発送しましたら伝票番号をメールで通知致します。発送後、約3－5営業日以内にお届けいたします。（祝日除く）
荷物状況は各運送会社にお問い合わせください。
お荷物問い合わせ＞＞
※ 予告なく上記と異なる配送方法にてお届けする場合がございます。
※ 天候や交通状況・休日をはさむ場合はお届け予定日を過ぎる場合がございます。
※ 新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、お荷物のお届けに遅延が生じる場合もございます。
※万が一受取人様が長期不在、電話が繋がらないなどの原因でお荷物が返送された場合、お早めにEMAIL: info@yomoment.com またはホームページのchatでご連絡頂きますようお願いします。
※尚、お荷物がお客様都合でお受け取り拒否された場合、返送料と手数料合計1200円が発生いたします。こちらはお客様ご負担となりますこと予めご了承くださいませ。